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1. 개인정보의 처리 목적 및 항목
"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

1) 회원가입시 제공받는 정보
- 수집항목(필수) : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일
- 처리목적 : 회원 본인확인 및 회원관리, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달

2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
- 수집항목(필수) : 이름, 휴대폰번호, 이메일
- 처리목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리

3) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보
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- 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
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- 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 처리 및 보유기간
이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 처리목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

1) 회원가입시 제공받는 정보
- 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 시 지체없이 파기
- 아이디 : 거래사실의 확인, 고객 민원의 처리내역 확인시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존

2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
- 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년

3) 운임결제시 제공받는 정보
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년

4) 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
- 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년

5) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보
- 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 개인정보 수집 및 처리목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나, 처리 및 보유기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 목적의 달성 또는 보유기간의 경과에도 불구하고 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

2) 파기방법
회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. 단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 사유로 요청한 경우
- 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

2) 제3자 제공업체
- 제공받는 자 : 대한항공, 아시아나항공, 제주항공
- 제공받는 자의 이용목적 : 운송의뢰 확인
- 제공하는 개인정보의 항목 : [필수] 이름
- 개인정보의 보유 및 이용기간 : 운송서비스 완료 후 3개월

5. 개인정보처리의 위탁
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1) 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리, 모바일 APP 서비스 운영처리
- 수탁업체 : 오씨엘, 롯데이노베이트
- 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

2) 운송 서비스
- 수탁업체 : Unies(유니에스)
- 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 회원 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용)

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이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

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- 법령을 위반하는 경우 등

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8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
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9. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서
회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당부서를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[ 개인정보 보호 책임자 ]
- 이름 : 이현목
- 연락처(대표전화) : 1588-2121
- E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

[ 개인정보 보호 담당부서 ]
- 부서명 : iT운영팀 정보보호파트
- 연락처(대표전화) : 1588-2121
- E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
- 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)
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11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)
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